شروط تقديم الشكوى لديوان المظالم .. الإجراءات

إليكم شروط تقديم الشكوى لديوان المظالم فديوان المظالم هو الجهة الرسمية في العديد من الدول، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، التي تهتم بمعالجة شكاوى المواطنين والمقيمين ضد أي جهة حكومية أو شخصية. يُعتبر ديوان المظالم مؤسسة قضائية مستقلة تسعى إلى تحقيق العدالة ومعالجة الظلم والظروف غير المنصفة التي يواجهها الأفراد.

خطوات الاستعلام عن طلب تحويل زيارة إلى إقامة في السعودية

شروط تقديم الشكوى لديوان المظالم

يتطلب قبول الشكوى المقدمة إلى ديوان المظالم توفر الشروط التالية:

• الصلة بحقوق إدارية: يجب أن تكون الشكوى متعلقة بتصرف أو إجراء صادر عن جهة إدارية، سواء كانت حكومية أو خاصة، وذلك لضمان موضوعية الشكوى واختصاصية ديوان المظالم في التدخل.
• مشروعية الحق: يجب أن يكون الحق المطالب به مشروعًا ومتوافقًا مع النظام العام والآداب العامة، لضمان أن الشكوى لا تتعارض مع قوانين الدولة ومبادئها الأساسية.
• الصلة الشخصية: يجب أن يكون الحق المدعى به متصلاً بصفة شخصية بالمدعي، أي أن يكون المدعي هو الشخص المتأثر مباشرة بالتصرف الإداري الذي يشكو منه، مما يضمن مصداقية الشكوى وملاءمتها للتدخل القضائي.
• ثبوت الحق: يجب أن يكون الحق المدعى به مثبتًا وقابلًا للإثبات، حيث يتعين على المدعي تقديم الأدلة الكافية والمناسبة التي تثبت وجود الحق المطالب به.
• الشكوى المكتوبة: يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بشكل واضح ومفصل، سواء بخط اليد أو بواسطة الآلة الكاتبة أو بوسائل إلكترونية معتمدة، وذلك لتوثيق المطالبة وتسهيل عملية المراجعة والتحقيق.
• التوقيع: يجب أن يكون الشاكي قد وقع على الشكوى بنفسه أو بواسطة وكيل مفوض له، وهذا لضمان صحة المعلومات والمصداقية في التعبير عن الشكوى والمطالبة بحقوقه.

رفع الدعوى العمالية في السعودية .. الشروط والإجراءات المطلوبة والمحكمة المختصة

إجراءات تقديم الشكوى لديوان المظالم

إجراءات تقديم الشكوى لديوان المظالم تشمل الآتي:

الطريقة الإلكترونية:

• الدخول إلى موقع ديوان المظالم الإلكتروني.
• تسجيل الدخول إلى النظام المخصص لتقديم الشكاوى.
• اختيار خدمة “تقديم الشكوى”.
• ملء النموذج المخصص بالبيانات المطلوبة، مع إرفاق المستندات الداعمة.
• إتمام الدفع الإلكتروني للرسوم المطلوبة، إن وجدت.
• تأكيد تقديم الشكوى واستلام رقم مرجعي للمتابعة.

الطريقة الورقية:

• تحميل نموذج الشكوى من موقع ديوان المظالم الإلكتروني أو الحصول عليه من أحد فروع ديوان المظالم.
• ملء النموذج بالبيانات المطلوبة، وتوضيح موضوع الشكوى بشكل دقيق.
• إرفاق جميع المستندات الداعمة للشكوى.
• إرسال الشكوى إلى ديوان المظالم عبر البريد العادي أو تسليمها شخصيًا إلى أحد فروع المظالم.
• استلام تأكيد استلام الشكوى ورقيًا والحصول على رقم مرجعي للمتابعة، إن كان ذلك متاحًا.
• تقديم الشكوى لديوان المظالم يعد خطوة مهمة للمواطنين والمقيمين لحماية حقوقهم والمطالبة بالعدالة في التعامل مع الجهات الإدارية.

مستندات تقديم الشكوى لديوان المظالم

• نسخة من الهوية الوطنية أو جواز السفر للمدعي والمدعى عليه: يجب تقديم نسخة موثقة من هوية المدعي والمدعى عليه للتأكد من هويتهما وتمييزهما.
• نسخة من قرارات الجهة الإدارية المطعون عليها: يتعين تقديم نسخة من القرارات أو التصريحات التي تم استئنافها أو الاعتراض عليها أمام الجهة الإدارية المختصة.
• نسخة من المستندات التي تثبت الحق المدعى به: يجب تقديم أي وثائق أو مستندات تدعم مطالبة المدعي بالحقوق المدعاة، مثل عقود، شهادات، أو أي وثائق أخرى ذات صلة.

يجب التأكد من استكمال جميع المستندات المطلوبة وتوثيقها بشكل صحيح قبل تقديم الشكوى إلى ديوان المظالم، حيث تساهم هذه المستندات في توضيح الحالة ومساعدة الجهة المختصة في اتخاذ القرار المناسب بشأن الشكوى.

مدة تقديم الشكوى لديوان المظالم

بعد معرفة شروط تقديم الشكوى لديوان المظالم تعتمد مدة تقديم الشكوى لديوان المظالم على طبيعة الشكوى وظروف القضية. وبشكل عام، يجب تقديم الشكوى في مدة لا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ علم المدعي بحصول الاعتداء أو التجاوز.

فيما يلي مقتطف من المادة الثانية والثلاثين من نظام ديوان المظالم، التي تنص على ذلك:

“لا تقبل الدعوى المنظورة أمام المحكمة الإدارية إلا إذا رفعت خلال مدة لا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ العلم بالقرار أو العمل أو الامتناع المطعون فيه، أو من تاريخ زوال سبب العلم به متى كان هذا العلم متقطعاً”.

ومع ذلك، هناك حالات يمكن فيها تمديد مدة تقديم الشكوى، وتشمل:

الحالات التي يتم فيها التراجع عن القرار أو العمل أو الامتناع المطعون فيه.

الحالات التي يتم فيها إخفاء القرار أو العمل أو الامتناع عن المدعي.

الحالات التي يتم فيها التراجع بعد رفع الشكوى أمام ديوان المظالم.

هذه الحالات تمنح الفرصة للمدعي لتقديم الشكوى في مدة محددة بعد حدوث التغييرات المذكورة أعلاه.

اهم 5 أسباب بطلان صحيفة الدعوى في السعودية

الآثار المترتبة على تقديم الشكوى لديوان المظالم

التحقق من صحة الشكوى:

يقوم ديوان المظالم بفحص الشكوى للتحقق من صحتها، وإذا ثبتت صحة الشكوى، يتم متابعة الإجراءات القانونية المناسبة.

وقف تنفيذ القرار المطعون عليه:

يمكن لديوان المظالم وقف تنفيذ القرار المطعون عليه إذا اعتبر أن استمرار تنفيذه سيسبب ضررًا جسيمًا للمدعي.

إلغاء القرار المطعون عليه:

في حالة وجود تجاوز أو مخالفة للقانون من جانب الجهة الإدارية، يصدر ديوان المظالم قرارًا بإلغاء القرار المطعون عليه.

إلزام الجهة الإدارية بتنفيذ القرار:

بعد إلغاء القرار المطعون عليه، يتعين على الجهة الإدارية المعنية تنفيذ القرار الصادر من ديوان المظالم.

الحصول على التعويضات المناسبة:

إذا تسبب القرار المطعون عليه في حدوث ضرر للمدعي، يحق له المطالبة بالتعويضات المناسبة من الجهة الإدارية.

إجراءات شروط تقديم الشكوى لديوان المظالم في النظر في الشكوى

تعيين قاضي أو أكثر للنظر في الشكوى:

بعد قبول الشكوى، يتم اختيار قاضٍ أو أكثر من قبل رئيس الدائرة للنظر في الشكوى.

إخطار المدعي والمدعى عليه بالجلسة المحددة لنظر الشكوى:

يقوم ديوان المظالم بإرسال إخطار رسمي إلى المدعي والمدعى عليه لحضور الجلسة المحددة لنظر الشكوى.

حضور الجلسة المحددة لنظر الشكوى:

يجب على المدعي والمدعى عليه حضور الجلسة المحددة لنظر الشكوى للمناقشة.

تقديم المستندات والمرافعات:

يحق للمدعي والمدعى عليه تقديم المستندات والمرافعات اللازمة لدعم حججهما.

مناقشة الدعوى:

يقوم القاضي المعين بمناقشة الدعوى مع المدعي والمدعى عليه واستماع إلى حججهما.

إصدار القرار:

بناءً على النقاش والمرافعات، يصدر ديوان المظالم قرارًا بشأن الشكوى.

أنواع القرارات الصادرة من ديوان المظالم:

– قرار بقبول الشكوى:

إذا تبين لديوان المظالم أن الشكوى مستوفية للشروط، يصدر قرارًا بقبول الشكوى.

– قرار برفض الشكوى:

إذا لم تكن الشكوى مستوفية للشروط، يصدر ديوان المظالم قرارًا برفض الشكوى.

– قرار بوقف تنفيذ القرار المطعون عليه:

في حالة تسبب تنفيذ القرار المطعون عليه في ضرر للمدعي، يمكن لديوان المظالم إصدار قرار بوقف تنفيذ القرار.

– قرار بإلغاء القرار المطعون عليه:

إذا كان القرار المطعون عليه مخالفًا للقانون، يصدر ديوان المظالم قرارًا بإلغائه.

– قرار بإلزام الجهة الإدارية بتنفيذ القرار المطعون عليه:

بعد إلغاء القرار المطعون عليه، يلزم الجهة الإدارية بتنفيذ القرار الصادر من ديوان المظالم.

– قرار بالحصول على التعويضات المناسبة:

في حالة تكبد المدعي ضررًا بسبب القرار المطعون عليه، يمكن لديوان المظالم إصدار قرار بالحصول على التعويضات المناسبة.

شاهد من أعمال دقائق